Peter
Ferdinand Drucker (Viena, 19 de noviembre de 1909 – Claremont, 11 de noviembre de 2005) fue un abogado y tratadistaaustríaco autor de múltiples obras reconocidas
mundialmente sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones,
sistemas de información y sociedad
del conocimiento,
área de la cual es reconocido como padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup. Sus ancestros fueron impresores en Holanda; en alemán, Drucker significa "impresor" y de ahí deriva su
apellido. Drucker dejó huella en sus obras de su gran inteligencia y su
incansable actividad. Hoy es considerado ampliamente como el padre del management como disciplina y sigue siendo objeto
de estudio en las más prestigiosas escuelas de negocios
Drucker Como Padre del Management
Su carrera como pensador del mundo de la
empresa despegó en 1943, cuando sus primeros escritos sobre política y sociedad
le dieron acceso a las entrañas de la General Motors,
que se había convertido en una de las mayores compañías del mundo del momento.
Sus experiencias en Europa le dejaron fascinado con el problema de la
autoridad. Compartió dicha fascinación con Donaldson Brown, la cabeza pensante
tras los controles administrativos en General Motors. El libro resultante de
todo ello fue El Concepto de
Corporación (un estudio de General Motors Internacional), del que se
derivaron muchos artículos y trabajos posteriores. Gracias a él se popularizó
la estructura multidivisional de GM.``mao``
Drucker se interesó por la creciente
importancia de los empleados que trabajaban con sus mentes más que con sus
manos. Le intrigaba el hecho de que determinados trabajadores llegasen a saber
más de ciertas materias que sus propios superiores y colegas, aún teniendo que
cooperar con otros en una gran organización. Drucker
analizó y explicó cómo dicho fenómeno desafiaba la corriente de pensamiento
tradicional sobre el modo en que deberían gestionarse las organizaciones.
Curiosamente siempre se menciona a
Drucker como investigador y autor sobre el tema del liderazgo, pero de alguna
manera también podría considerarse al propio Drucker como uno de los líderes
más influyentes del siglo XX, ya que definió cierta cosmovisión de todos los
administradores de empresas, administradores públicos, administradores de
organizaciones sin ánimo de lucro y de todos los ejecutivos de marketing del
mundo entero.
Obras Fundamentales
El fin del hombre económico” (1939). Este es el primer libro extenso de Drucker. En él
expone sus razones sobre las causas del
fascismo y analiza las fallas de las instituciones
establecidas. Aduce vigorosos razonamientos en pro de la necesidad de un nuevo
orden social y económico.
"Recapacitando, lo único que hacía bien
era observar fenómenos y preguntarme lo que significaban. En 1933 ya sabía cómo
terminaría
Hitler, y entonces empecé mi primer libro, ‘El fin del hombre económico’, que
no pudo ser publicado hasta 1939, porque ningún editor quería aceptar tan
horribles visiones. Para mí estaba perfectamente claro que Hitler acabaría
matando a los judíos y también estaba claro que terminaría firmando un tratado
con
Stalin".
“El futuro del hombre industrial” (1942). El autor se pregunta ¿puede la libertad individual
conservarse en una sociedad industrial?. El predominio de las grandes empresas,
el poderío de los administradores, la automatización y los peligros del
monopolio y del
totalitarismo son temas importantes tratados en este libro.
“En
mi segundo libro, ‘El futuro del hombre industrial’ llegué a la conclusión, que
el principio integrador de la sociedad moderna había pasado a ser la
organización a gran escala. En ese momento, sin embargo, solo existía la
organización de empresa. En este país, la empresa comercial fue la primera
institución moderna que emergió. Decidí que necesitaba estar adentro, estudiar
realmente una gran compañía desde adentro; como una organización humana,
social, política -como un mecanismo integrador”.
“El concepto de corporación” (1946). El autor da a conocer como por medio de la
descentralización,
la
General Motors llega a ser una de las mayores corporaciones
estadounidenses. Drucker dijo que la
descentralización fue buena porque creó pequeños grupos donde la gente
sentía que su contribución era importante. El éxito de esta obra demostró que
en esos años había un enorme interés en la gestión.
Alfred Sloan Jr., presidente de GM de
1923 a 1956, contaría
también sus experiencias en la empresa que dirigió en su obra: “My years with
General Motors” (1962).
"La nueva sociedad" (1950). En este importante libro Drucker conjunta los
temas que recorren sus dos primeros libros, “El fin del hombre económico” y “El
futuro del hombre industrial”. Afina su impresión del nuevo orden mundial. Se
extiende en el concepto de la gran empresa, como la institución social
representativa. Presenta una imagen de la forma en que el mundo funcionará en
los últimos decenios del siglo XX, imagen que se convirtió en realidad notable.
“La práctica del management” (1954). Lo hizo para el común de la gente para que aprenda
administrar, algo que en ese entonces sólo lo podía hacer una elite. A partir
de entonces
la
Administración llegó a ser una verdadera disciplina y el
libro la primera “Biblia” en gestión. Su análisis de
la Administración, es
una valiosa guía para los dirigentes de empresas que necesitan estudiar su
propio rendimiento, diagnosticar sus propias fallas y mejorar su propia
productividad, así como la de su compañía. Los ejemplos ilustrativos son
tomados de compañías tales como Sears Roebuck & Co., General Motors,
Ford,
IBM,
Chrysler y
American Telephone & Telegraph. Esta obra también expone acerca de
la Direccion por Objetivos,
considerándose a Drucker como uno de los principales pioneros del concepto.
"Los límites del mañana" (1959). En los primeros dos capítulos, Drucker describe
normas del nuevo mundo, fruto de años recientes. A continuación expone las
pruebas que habremos de vencer en educación, gobierno y economía política. El
libro termina con observaciones de Drucker acerca de la realidad espiritual de
la existencia humana.
"La dirección por objetivos" (1964). Fue el primer libro en explicar estrategia de
negocios (business strategy). Drucker muestra como los negocios existentes
tienen que enfocar oportunidades más bien que problemas para ser efectivos, por
eso las oportunidades hacen crecer y desarrollar. “‘Direccion
por objetivos’ fue el primer libro en tratar lo que ahora es llamado
‘Estrategia de negocios’. Es aún el libro más ampliamente usado en el tema. Cuando
lo escribí, hace más de veinte años, mi título original era, de hecho,
‘Estrategias de negocios’, pero ‘estrategia’ en esos días no era un término de
uso común. De veras, cuando mi editor y yo decidimos probar el título con
conocidos ejecutivos, consultores, profesores de administración y libreros,
fuimos recomendados duramente de abandonar ese término. ‘Estrategia’, nos
dijeron una y otra vez, pertenece a los militares o tal vez a campañas
políticas, pero no a negocios”.
"El ejecutivo efectivo" (1967). Habla sobre la obligación del ejecutivo en ser
eficiente, pero esa efectividad puede aprenderse, considerando que la
efectividad es un conjunto de hábitos, es decir, una suma de acciones repetidas
que terminan interiorizándose en la forma de ser del ejecutivo. Para Drucker
hay 5 prácticas y hábitos que deben ser aprendidos para llegar a ser un
ejecutivo eficaz: 1° todo ejecutivo eficiente controla su tiempo, 2° todo
ejecutivo eficaz dirige sus esfuerzos hacia resultados predeterminados, 3° el
ejecutivo eficiente construye con fuerzas: las propias y las de sus superiores,
colegas y subordinados y las de las circunstancias, 4° el ejecutivo eficaz
enfoca unas pocas áreas mayores, por lo tanto, establece prioridades; 5° el
ejecutivo eficiente toma efectivas decisiones, sabe que tiene que aplicar un
sistema para ello. En 2002 se publicó una nueva revisión.
“La era de la discontinuidad” (1969). Introduce el concepto de trabajador del
conocimiento e incide en la innovación y espíritu emprendedor. Habla de una nueva
disciplina que puede ser enseñada y aprendida, la innovación. En la sección
dedicada a “la
sociedad del
conocimiento”, se basaba
en una serie de datos y proyecciones económicas de Fritz Machlup (uno de los
primeros autores en acuñar la expresión "Sociedad de
la Información").
Drucker explicó en dicha obra que, a finales de los 70, el sector del
conocimiento generaría la mitad del PIB. En 1970, el tema del encuentro anual
de
la American
Society for Information Science era “
la Sociedad de
la Información-Consciente”,
y un artículo presentado trató sobre “el Advenimiento de
la Sociedad de
la Información”. Según
Drucker los recursos naturales, la mano de obra y el capital se han convertido
en secundarios y pueden obtenerse, con cierta facilidad, siempre y cuando haya
saber.
"Tecnología, gerencia y sociedad" (1970). Es una colección de ensayos que abarcan las
tendencias tecnológicas del siglo XX, tales como: planeación a largo plazo,
relaciones recíprocas entre la tecnología, la ciencia y la cultura; y las del
administrador antiguo y del futuro.
"Management:
Tasks, Responsibilities and Practices" (1973). La
Administración es
un cuerpo organizado de conocimientos. “Este libro -dice Drucker- trata de
equipar al administrador con el entendimiento, el pensamiento, el conocimiento
y las habilidades para los trabajos de hoy y mañana”. Drucker discute las
herramientas y técnicas para una exitosa práctica de administración; “pues,
conviene repetirlo, la administración eficaz de nuestras instituciones es la
única opción frente a la tiranía de nuestra sociedad pluralista de
instituciones y la meta, el motivo y el propósito de esta obra son preparar la
acción eficaz de los gerentes actuales y futuros”.
"Gestionar en tiempos turbulentos" (1980). Este libro concierne el futuro inmediato de
negocios,
sociedad y
economía. Estamos
-dice Drucker- entrando a una nueva era económica con nuevas tendencias, nuevos
mercados, nuevas monedas, nuevos principios, nuevas tecnologías y nuevas
instituciones. ¿Cómo los administradores y
la Administración
tratarán estas nuevas realidades? El autor explica que esta obra está
interesada con la acción más bien que con el entendimiento, con decisiones más
bien que con el entendimiento, con decisiones más bien que con análisis. Trata
con las necesarias estrategias para transformar los cambios rápidos en
oportunidades, para cambiar la amenaza de cambio en acción productiva y
rentable que contribuya positivamente a nuestra sociedad, la economía y al individuo.
"Innovación y emprendimiento" (1985). El primer libro en presentar la innovación y el
emprendimiento como
disciplina determinada y sistemática. Analiza los retos y
oportunidades de la nueva economía emprendedora de América. Es un excelente
libro práctico que explica los nuevos riesgos tienen que conocer las empresas e
instituciones exitosas del mañana.
“Escribí ese libro porque sentí que había
llegado el momento de ponerse un poco más serio respecto de ese tema de lo que
eran la mayoría de los trabajos y en parte también porque, bruscamente, la
mayoría de las cosas que se leen y se oyen me dan la impresión, en base a mis
30 años de trabajo y experiencia, de ser malentendidos. El empresario -la
persona con la personalidad emprendedora de George Gilder- existe, sí, hay
gente así, pero rara vez triunfa. Por otra parte, individuos a los que Gilder
nunca aceptaría como empresarios tienen a menudo muchísimo éxito”.
"Gestionando la organización sin ánimo de lucro" (1990). Habla acerca del servicio y de las organizaciones
sin fines de lucro (non-profit), sectores de nuestra sociedad en rápido
crecimiento que crean una mayor necesidad para expertos para manejarlos
efectivamente. Drucker da ejemplos y explicaciones acerca de la misión,
liderazgo, recursos, marketing, objetivos, desarrollo de la persona, toma de
decisión y mucho más.
"El management del futuro" (1993). Mientras todo el mundo hablaba de la
nueva economía, él dice que era la sociedad la que cambiaba, y que cada vez lo hacía con
más rapidez. La revolución informática resultaba ser uno de esos cambios, así
como los cambios demográficos y la caída de la
industria tradicional como proveedora de riqueza y trabajo. También el
terrorismo fue uno de los agentes del cambio más radicales la política mundial. Los
ejecutivos debían comprender las nuevas realidades, para poder ser exitosos en
esta nueva sociedad.
"La sociedad post-capitalista" (1999). La sociedad post
capitalista es una sociedad del conocimiento. En un sistema
capitalista, el “capital” es el recurso de producción crítico y está totalmente
separado y hasta en oposición con el “trabajo”. En esta sociedad donde nos
estamos dirigiendo muy rápidamente, es el “saber” y no el capital el recurso
clave. No puede ser comprado con dinero ni creado por capital de inversión.
Explica con amplitud la economía emergente, la economía del conocimiento, su
protagonista (el trabajador del conocimiento) y las implicancias para las
organizaciones. Un incisivo análisis de la mayor transformación mundial que
tiene lugar desde la edad del capitalismo a la sociedad del conocimiento.
"Desafíos de la gerencia en el siglo XXI" (1999). Habla sobre el automanagement, es decir, hace una
serie de
interrogantes como ¿cuáles son mis puntos fuertes?, ¿cómo me
desempeño?, ¿soy lector o soy escucha? o no me escuchan?, ¿cómo aprendo?,
¿cuáles son mis valores?, ¿a dónde pertenezco?, ¿cómo puedo contribuir?,
dándonos las repuestas en forma por demás sencilla y brillante.
“Este
no es un libro sobre predicciones. No es un libro sobre el futuro. Los desafíos
y temas que aquí se tratan ya nos acompañan en todos los países desarrollados y
en la mayoría de los emergentes (por ejemplo, Corea y Turquía). Ya se pueden
identificar, discutir, analizar, y ya se pueden formular prescripciones para
ellos. Ya algunas personas, en algún lugar, están trabajando sobre ellos”.
Examina las influencias radicales en
la sociedad, política y negocios ahora y en los próximos años.
"The Essential Drucker" (2001). Peter Drucker es tal vez el más conocido autor
sobre
Administración y Economía. Su primer libro fue escrito en 1939 y
desde entonces ha publicado tantos libros que la gente se pregunta ¿de dónde
puedo empezar a leer a Drucker?, ¿cuáles de sus trabajos son esenciales?. La
repuesta es The Essential Drucker, que contiene 26 capítulos tomados de sus
varios trabajos publicados entre 1954 y 1999, ofreciendo en palabras de Drucker
“una
coherente y razonablemente amplia ‘Introducción a
la Administración’ y
da una visión general de mi trabajo de Administración”.
